.png)
Allmänna villkor
Här beskrivs villkoren för köp av laddboxar

Retur- & återbetalningspolicy
Vi levererar och installerar i hela Sverige. För resor mer än 10 mil från Stockholm eller Malmö debiteras 2000 kr per timmes körning.
Köpta varor kan returneras med full återbetalning inom 30 dagar från mottagen leverans så länge förpackningen är obruten och oskadd.
Bokade installationer kan avbokas eller ombokas utan extra kostnader upp till 72 timmar innan bokad tid.
Extra arbete
I våra installationer så får vi själva välja det installationssätt som för oss är smidigast. Önskar du att det görs på ett mer ansträngande eller tidskrävande sätt så tillkommer timdebitering.
För arbete utöver vad som ingår i standardinstallationen debiteras löpande:
Expressjour, 4000 kr
Framkörning, 450 kr
Timdebitering 1290 kr/h
Material löpande enligt Ahlsells rekommenderade slutkundspriser alternativt 20% påslag vid andra leverantörer.
Priser
Alla priser är efter grön teknik inklusive moms. Du som kund ansvarar för att du är berättigad grön teknik. Vi ansöker om den åt dig, men får du avslag så behöver du betala oss motsvarande belopp inom 30 dagar från Skatteverkets preliminära beslut. Ändras beslutet senare eller vi på något sätt får ersättning i efterhand så betalar vi givetvis tillbaka den delen. Är du ett företag eller inte berättigad grön teknik så är priset dubbelt mot alla våra angivna priser.
Skador /skadestånd
När vi arbetar så gör vi det efter bästa förmåga. Ibland överraskas vi av underliggande material eller av andra orsaker. Uppstår skador som repor, utslag eller liknande utgår inget skadestånd. Vi kan laga de flesta skador på plats med tätningsmaterialet vi har med oss utan extra kostnader. Men vi kan sällan få skadan att se ut som den aldrig inträffat. Vi ersätter er alltså inte för det vi anser är normala skador. Ex. utslag i puts eller att vi borrat ett extra hål i en trävägg som senare inte användes som först tänkt. Vi har ansvarsförsäkring för upp till 10 000 000 kr.
Ångerrätt
Konsumenter har rätt att ångra köpet 14 dagar från lagd order. Om kunden accepterar/väljer en installationstid inom 14 dagar så utgår avgift 1000 kr för avbokningar inom 72h från bokad tid samt att ångerrätten inte längre gäller efter att installationen är utförd. Varan blir vid installation specialtillverkad efter konsumentens önskemål. Anledningen är att produkten anpassas för kundens hus och ansluts till kundens elnät på ett sätt så att kostnaderna blir orimliga att demontera installationen.
Reklamation
Konsumenter har rätt att reklamera köpet i tre år från installationsdagen. Du behöver klaga inom två månader från det att du upptäckte felet. Väntar du längre förlorar du din rätt att kräva något av företaget. För att varan ska ses som felaktig ska felet vara ursprungligt. Alla våra produkter omfattas av minst 3 års produktgaranti, det innebär att vi i första hand reparera varan eller byta ut en felaktig del utan kostnad för dig som konsument. I andra hand byts produkten ut till likvärdig produkt av samma fabrikat. I tredje hand byts produkten ut till likvärdig produkt av annat fabrikat. Sista alternativet till "nöjd kund" är då vi som leverantör och installatör fallerat totalt, dvs då dialog och plan för lösning inte längre finns eller gör framsteg, då kan köper hävas och pengarna för de delar som demonteras återbetalas. (i regel kvarstår elinstallationen den ska därmed lämnas kvar och bekostas av kunden)
Kontakter med företaget
Malmö Energi AB, 559442-6495, Calle Ljungbecks Gata 8
Felanmälan, reklamation och ångerrätt skickas alltid till kontakt@malmoenergi.se och råder någon osäkerhet kring vårt mottagande, svar eller icke svar så säkerställ att vi fått er information genom att ringa 08-275747 kontorstid och kräva att bekräftar er skriftliga information skriftligt tillbaka till er via mail.